Se encontró 1 coincidencia

por Usuario Idesoft
Dom Abr 16, 2017 6:58 pm
Foro: Software
Tema: BIBLIOTECAS XL
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BIBLIOTECAS XL

CUIDADO CON EL SERVICIO POSTVENTA.
He comprado a la empresa Idesoft el programa para catalogación de libros BIBLIOTECAS XL. Mi gran sorpresa ha sido cuando he encontrado algunos problemas en el programa (por ejemplo que coge un ISBN de un libro y pone otro distinto) y he llamado a atención al cliente. No te atienden directamente. Te mandan un correo para que llames a un 807 (1.51 € por minuto) o que contrates por 240 euros al año más iva un contrato de mantenimiento. Ah y que consultes el manual de ayuda del programa, donde después de una hora mirándolo por todas partes no viene absolutamente nada del descontrol del ISBN, que es un módulo que he tenido que pagar aparte y que me ha costado 149 euros. La impotencia es total, no puedes hablar con nadie si llamas a los números normales, sin tarifación especial y si le mandas un correo no te aclaran la duda ni el probblema sino que te envían al 807 o a contratar el mantenimiento de 240 euros anuales, aparte de que te contestan inadecuadamente, por decirlo de una manera suave.

El programa está bien, pero el servicio de atención al cliente es sencillamente inexistente. Y esto cuando te has gastado casi 300 euros en un programa revienta mucho.
De cualquier manera ya está en curso una denuncia en Consumo